Política de Devolución

 

¿Cómo realizo un cambio?

Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, tiene cambio.

En Tienda Capsula cuidamos nuestros productos.

Cada vez que armamos un paquete nos aseguramos que esté  en condiciones para ser enviado.

En el caso de que recibas un producto que no responde a lo deseado, dentro de las 48 hs, debes escribirnos un mail comentando lo sucedido y el equipo de Tienda Capsula se encargara de retirar y remplazar el producto (únicamente en territorio nacional, las compras internacionales no admiten cambio ni devolución)

Una vez que Tienda Capsula acepte el cambio, se acreditará en tu cuenta dentro del sitio el importe del producto devuelto para que el cliente pueda efectuar la compra de cualquier otro producto dentro del sitio. El dinero acreditado podrá ser utilizado dentro de los 3 meses posteriores a dicha acreditación En caso que el producto haya sido devuelto por cambio de talle y que el talle deseado esté disponible, se efectuará automáticamente el cambio y él envió al cliente. Previo a esto se le informará al cliente que el cambio ha sido efectuado con éxito.

Tienda Capsula beneficia sus clientes con la bonificación del costo de envío surgido del primer cambio de la compra. Nosotros realizamos la gestión de recolección y envío, quedando ambos costos de envío a cargo de la tienda. Esta bonificación sólo es válida para las compras enviadas a domicilios dentro del territorio argentino. El costo de envío surgido de una devolución o cambio posteriores a esta primera instancia NO corre por cuenta de Tienda Capsula.

 

¿Y una devolución?

En caso que la mercadería adquirida no cumpla con tus expectativas podes devolverla. Lo primero que tenes que hacer es escribirnos un mail para contarnos la razón: ¿No te convence? ¿El talle no es el correcto? ¿El color no es el indicado? Te pedimos una descripción detallada de la situación, para poder perfeccionar la experiencia de compra y así seguir ofreciéndote lo mejor. Es importante que esto lo realices dentro de las 48 hs de recibido el producto.

Importante para tener en cuenta:

  • La intención de devolución debe efectuarse dentro de las 48 horas de recibido el producto mediante un mail a capsulafashionboutique@gmail.com Se deberá indicar el motivo del cambio y el número de orden de compra. Luego se le responderá al correo que Ud. indicó en su registro, los pasos a seguir para llevar adelante la devolución del producto.

  • El producto debe ser devuelto dentro de los 15 días de recibido, que se cuentan a partir que usted informó la intención de realizar el cambio.

  • Pasados los 15 días Tienda Capsula se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio, se acreditará el monto del producto, en la cuenta del cliente en el sitio web, o bien se procederá al cambio de talle en caso que esté disponible.

  • El dinero acreditado podrá ser utilizado dentro de los 3 meses posteriores a dicha acreditación. Una vez cumplido el plazo de los 3 meses, Tienda Capsula se reserva el derecho de reconocer o no dicha acreditación.

  • Los productos deben ser devueltos sin uso, y con las etiquetas y el packaging correspondientes de Tienda Capsula y de los diseñadores, tal cual fueron entregadas. De lo contrario nos reservamos el derecho de realizar el cambio.

  • Si usted desea devolver más de un producto, por favor, entregue todos estos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución de estos es más sencilla y rápida. En caso que haya realizado la compra de más de un producto indique cuál de ellos es el que se desea cambiar o devolver.

  • Los productos deberán ser devueltos en su envoltorio original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío. Las cajas de zapatos también deberán ser devueltas en perfecto estado ya que se consideran parte del producto. Podría no aceptarse el cambio si las cajas de envío estuvieran dañadas. Si en el momento de la entrega de su producto usted no recibiera el packaging en buen estado o las correspondientes etiquetas del producto, por favor, deberá informarnos de esto mediante un mail a capsulafashionboutique@gmail.com